Если рассматривать систему CRM комплексно, то самым большим преимуществом ее использования является получение доступа к большому объему важных данных о клиентах. Программное обеспечение способно собирать эти данные и обрабатывать их, чтобы превратить их в полезную информацию, которая помогает продавцам принимать быстрые и обоснованные решения о продажах.

Управление контактами

Возьмем, к примеру, управление контактами. Это ключевой аспект любого процесса продаж, особенно в B2B, где закрытие сделки обычно означает обращение к одному и тому же лиду несколько раз на самых разных этапах пути покупателя. CRM-система предоставляет аккуратно организованную базу данных, содержащую историю чатов/звонков с лидами по нескольким каналам. И все это доступно с единой панели управления. Это устраняет шум, возникающий при многоканальной связи, и значительно упрощает процесс.

Хотите подключится к надежной облачной CRM? Просмотрите CRM рейтинг, это облегчит ваш выбор.

Ведущая квалификация

Это также может быть полезно для оценки лидов и расстановки приоритетов. CRM предоставляет точные данные о том, где в данный момент находится лид на пути покупателя, и оценивает его потенциал для дальнейшего продвижения. Это делается на основе различных параметров их поведения в Интернете, включая активность в социальных сетях, историю просмотров и взаимодействие с вашим веб-сайтом или интернет-магазином.

Таким образом, продавцы всегда будут знать, как расставить приоритеты, с кем и когда им следует связаться и как подойти к лиду. Надежная информация о том, находится ли лид в стадии осознания или близка к принятию определенного решения, жизненно важна в этом контексте.

Отслеживание прогресса потенциальных клиентов

Также гораздо проще отслеживать продвижение потенциального клиента внутри воронки продаж. Это помогает определить, насколько активен лид, и определить правильное время для последующего сообщения от отдела продаж.

Кроме того, данные о клиентах постоянно обновляются и на этапе после покупки, поэтому гораздо проще распознать идеальный момент для предложения продления контракта или попытки увеличения продаж. Таким образом, вы, скорее всего, увидите, что показатели удержания ваших клиентов повысятся.

Помните, что без какой-либо реализации CRM 79% маркетинговых лидов никогда не конвертируются в продажи. Вот почему так важно максимизировать эффективность вашей команды продаж. Также очень важно правильно согласовать вашу команду по маркетингу и продажам, чтобы они могли извлечь максимальную пользу из усилий друг друга. Продуманная CRM-система сделает это возможным.

• Google обновил документацию и руководство для вебмастеров по перемещению сайта
• Линии электропередач будут проверять дроны
• Разновидности браузерных игр
• Размещение бесплатных объявлений в интернете
• Насколько важна каждая мелочь в торговом бизнесе

Спрос на этикетки вырос на 10% Спрос на этикетки и другие самоклеящиеся материалы со стороны российских компаний в первом квартале 2023 года вырос на 5–10%, по сравнению с аналогичным периодом прош [ ... ]

Что нужно знать о лазерной гравировке Благодаря современным технологиям лазерная гравировка так же проста как фотопечать. Все, что нужно сделать, это создать соответствующий дизайн и отправить файл н [ ... ]

Как изучать иностранный язык самостоятельно Сегодня мы расскажем о том, как изучать иностранный язык самостоятельно. Многих интересует подобный вопрос, поскольку есть масса причин для изучения языков. Однак� [ ... ]