Банк шуток
01.04.2010 г.

Первого апреля принято шутить над окружающими. День смеха традиционно отмечается не только в России, но и во многих других странах. Впрочем, как выяснил портал Банки.ру, клиенты российских банков «юморят» гораздо чаще, чем раз в год.

Иногда курьезы происходят случайно, а иногда клиенты специально обращаются к сотрудникам банка или отвечают на их вопросы так, чтобы получилась комичная ситуация. Чаще всего бывает, что клиент даже и не задумывается о том, чтобы разрядить обстановку в банке своим появлением и вызвать на лицах операционистов широкую улыбку. Например, в Альфа-банке рассказывают о том, как клиенту банка открывали счет. «А еще мы вам откроем счет «Мой сейф», - сообщил операционист. На что клиент, смутившись, ответил: «А при чем здесь Моисей?» В банке отмечают, что клиентам часто слышится в названии счета «Мой сейф» слово «Моисеев».

В Росбанке рассказывают о том, как клиент, увидев логотип банк, спросила: «А вы только машины «Рено» в кредит даете». Видимо, она уловила схожесть логотопа банка с логотипом автомобилей Renault. В том же Росбанке передают телефонные разговоры клиента с оператором кол-центра: - Вам потребуется справка по форме 2НДФЛ - Ну понятно, нужно две такие справки?

Со справкой 2НДФЛ приводят смешной пример и в Московском кредитном банке. «У вас стаж работы на последнем месте не менее трех месяцев?», спросил сотрудник отделения. На вопрос клиент ответил вопросом. «Вы имеете в виду справку 2НДФЛ?».

Клиент, позвонивший в ОТП Банк, запутался в терминологии: - Мне тут банкомат что-то странное пишет! - Вы не могли бы зачитать? - Транквилизация завершена! Другой клиент в том же банке применил медицинский термин, позвонив в колл-центр. - Я хочу реанимировать карту. - Что простите? - Ну денег снять.

Иногда случаются совсем нелепые курьезы. Разговор оператора колл-центра Росбанка с клиентом: - Росбанк, Владислав, добрый день! - О, здравствуйте, меня тоже зовут Сергей. Подскажите, пожалуйста...

Часто клиенты специально подшучивают над сотрудниками банков, чтобы обратить на себя внимание, ускорить обслуживание или просто рассмешить банковского специалиста. Например, клиент Московского кредитного банка однажды следующим образом обратился к операционисту. «Девушка, я могу поговорить в вашем банке с человеком, а то я общаюсь только с роботами».

В ВТБ24 однажды позвонила девушка и сказала такую фразу: «Молодой человек, я живу на Орбите и хочу взять кредит». Росбанк приводит в качестве пример разговор с клиентом из Санкт-Петербурга. Звонит клиент и говорит. «Я тут вокруг вашего отделения пять раз обошел, а двери нет! Зачем вы дверь в отделение замуровали? Чтобы клиенты не надоедали?». Потом выяснилось, что клиент ходил вокруг котельной с рекламой банка.

В ОТП Банке клиент, погасивший сумму основного долга по кредитной карте, позвонил, чтобы узнать, должен ли он что-нибудь еще кредитной организации, оператор ему отвечает: «Дмитрий Петрович, сумма основного долга по вашей карте поступила на счет. Для полного погашения вам необходимо перечислить проценты, начисленные за предыдущий расчетный период». Клиент: «Да, вы разводите нас... как кроликов...» В том же ОТП Банке клиент своеобразно сообщил о своем переезде. На вопрос оператора, чем он может помочь, клиент ответил: «Я тут маленько перекочевал».

Забавные диалоги операторов с клиентами приводит Росбанк: - Я могу поговорить с Ольгой? - Назовите фамилию, где работает, в каком отделе? - Миниатюрная такая, 42-44 размер. -У вас с какого возраста дают кредит? -С 20 лет. - Черт! Опять не дожила, мне 18...

Иногда граждане ошибочно или «не по делу» обращаются в банк, что также со стороны выглядит очень смешно. Например, клиент Росбанка позвонил в колл-центр и спросил, как работает Банк Москвы. Оператор, естественно, ответил, что банк не располагает такой информацией. «А разве Росбанк - это не справочная всех российских банков?», - спросил позвонивший.

В колл-центре ВТБ 24 произошел следующий смешной диалог между позвонившим и оператором, который не мог найти клиента в системе и пытался всячески идентифицировать его. -Скажите, пожалуйста, у вас кредитная карта? - Нет. -У вас кредит в нашем банке? -Нет? -Тогда почему вы звоните в банк??! - Ну а куда ж мне звонить?

Гражданин, застрявший в лифте, попытался попросить помощи у сотрудника колл-центра Росбанка. - Помогите, я застряла в лифте, вытащите меня из дверей! - Откуда вы звоните? - Вавилова,17 - Но вы позвонили в Росбанк. - Ну и что! Людям везде помогают! Логичнее, наверное, было бы звонить тогда в Сбербанк, головной офис которого расположен в соседнем здании - на Вавилова,19.

В том же Росбанке клиент позвонил в колл-центр и сказал следующее: «Девушка, я тут в ваш банкомат на машине въехал, подберите мне другой работающий банкомат. А то этот почему-то теперь не работает». /Татьяна СЕМЕНОВА, Banki.ru

 
« Пред.   След. »