Президент Дмитрий Медведев поручил премьеру Владимиру Путину создать единый телефон доверия для приема от граждан информации о неправомерных действиях органов госвласти. Медведев не первый раз пытается обуздать чиновников. Так, недавно Совета при президенте по противодействию коррупции разработал кодекс служебного поведения госслужащих. По замыслу, кодекс должен стать инструментом профилактики коррупции, повысить эффективность работы чиновников, а также задать для них стандарты антикоррупционного поведения. Кодекс служебного поведения войдет в трудовой договор. Нарушение норм служебного поведения будет являться поводом для административных взысканий вплоть до увольнения.

Один из крупнейших колл-центров (call centre) федерального значения "Инфотелл" предоставляет услуги телемаркетинга. Клиентам также предлагается широкий спектр дополнительных услуг как служба бронирования, поздравлений с праздниками, информационный обзвон, предвыборная агитация, приглашений и смс рассылок.

Медведев также поручил Минкомсвязи создать call-центр для жалоб граждан на бездействии сотрудников МВД. Медведев отметил, что номер 02 известен всем, однако надо создать общедоступный канал, чтобы люди могли жаловаться на бездействие полиции или нарушение их прав со стороны сотрудников полиции. Звонок будет бесплатным.

Кроме того, в ближайшие три года в России собираются сократить более 100 тысяч чиновников (20%), чтобы лучше обеспечить финансово оставшихся. Эксперты же говорят, что "механическое" сокращение чиновников ничего не даст - урезать надо не госслужащих, а их функции. Любое сокращение чиновников - это бессмысленный путь, уверен председатель экспертного совета фонда "Национальные перспективы", профессор Алексей Кузьмин. По его словах, при сокращениях возникает "бессмысленный хаос": "Становится нужен, с одной стороны, человек, умеющий жить по новому регламенту, а с другой стороны, человек, который умеет жить по старому регламенту, потому что без этого разобраться в том, что происходит на самом деле, невозможно. Поскольку это не один и тот же человек, возникает полтора человека вместо одного сокращенного", - говорил Кузьмин в интервью "Полит.ру".