Президент РЖД Владимир Якунин предлагает возмещать до 100% стоимости билета на высокоскоростной поезд «Сапсан» при его 30-минутном опоздании, сообщает «Газета.Ru» со ссылкой на «Интерфакс». «Я дал поручение проработать вариант, при котором 30-минутная задержка «Сапсана» влечет за собой до 100% возмещения стоимости билета. Я не знаю, будут ли это 100%-ное возмещение, или это будет 50%-ное — это должно правление решить. Но моя позиция заключается в том, что мы отвечаем за тот сервис, который предлагаем», - уточнил Якунин. Отвечая на вопрос о механизме возмещения средств, Якунин отметил, что они будут выплачиваться «из кассы». «Пассажиры заплатили? - Заплатили. Если им не предоставили услугу, они получают деньги обратно», - сказал он. См. также: «РЖД пустит "Сапсан" до Нижнего Новгорода в июле».

источник: http://www.polit.ru/news/2010/06/29/sapsan.html