| Как ИТ повышает рентабельность отелей |
| 31.12.2023 12:44 | ||||||
|
Казалось бы, в отечественной отрасли гостиничного бизнеса особых проблем нет. Всплеск спроса на отдых внутри России, который подогрели программы господдержки, отложенные отпуска и рост цен на самые популярные у россиян направления отдыха за рубежом – в Турции и Египте – всё это способствует постковидному восстановлению и динамичному росту сегмента. Как показали данные Росстата, только за первое полугодие текущего 2023 года отечественные отели и другие средства коллективного размещения приняли 35 млн человек. Это на 13% больше, чем за такой же период 2022 года, и на 15% выше показателя допандемийного 2019-го. Доходы коллективных средств размещения за этот период выросли до 339,6 млрд рублей, превысив данные за 2019 год на 44,2%. В развитии индустрии все более важную роль играют персонализация и современные методы маркетинга (см. https://calltell.ru/ ) при коммуникациях с клиентами. Владельцы бизнеса - операторы питания и отельеры - профессионально разбираются во вкусах и потребностях своих клиентов, и на их основе стараются сформировать индивидуальные предложения: меню, спецпредложения, скидки, обслуживание с учетом личных предпочтений каждого гостя. Активное строительство новых и реконструкция уже действующих отелей, льготное кредитование инвесторов, планируемое расширение номерного фонда говорят о том, что инфраструктура внутреннего туризма готовится к наплыву еще большего количества постояльцев и будет готова принять и обслужить их. Правда, прогнозируют эксперты, дальнейший рост этого рынка будет ограничен. Прежде всего из-за сокращения платежеспособности клиентов. Так, уже в текущем году операторы гостиниц Краснодарского края констатировали снижение спроса. Из-за сильно выросших цен на отдых прошедшим летом многие отели этого направления не выдержали высокой конкуренции с другими популярными направлениями отдыха в России.
|