 Что делать, если покинувший рынок туроператор не исполнил обязательства, а его страховщик отказывается платить по счетам? С таким злободневным вопросом в рубрику «Помощь зала» онлайн-журнала HotLine.travel обратилась Елена Иванова, директор туристического агентства «Вокруг Света» из Ульяновска.
Ее рассказ – что это: типичный пример ухода страховщика от ответственности или неразборчивость в выборе партнера? Начиналась история так: агентство забронировало тур в компании Global Club (юрлицо ООО «Глобал-Тревел Интернейшнл»), на отдых клиенты должны были отправиться 8 сентября. За день до вылета агентство получило рассылку, информирующую о том, что Global Club в связи со сложившимися финансовыми трудностями не в состоянии выполнить свои обязательства по заявке.
За отдых туристов агентство рассчиталось повторно из своего кармана в надежде вернуть деньги после обращения к страховщику. Не тут-то было.
Страховая компания «Югория», получив заявление от агентства, сослалась на условия договора, в соответствии с которыми туроператором, сформировавшим продукт, числился «Пегас Туристик», а «Глобал» выступал лишь в качестве агента, реализующего турпродукт. Соответственно, оснований для выплат нет. «Как агентство может вернуть свои деньги?» – с таким вопросом Елена Иванова обратилась к туристическому сообществу. Приглашаем желающих поделиться мнением на этот счет.
Напомним, в предыдущий раз помощь зала требовалась ТА «СубМарина» из города Батайска.
Его клиенты аннулировали тур после того, как туроператор не предоставил им документы, подтверждающие оплату размещения в одном из популярных отелей Доминиканы на новогодние даты. «Как доказать туристам надежность ТО?» –интересовалось агентство. «Доказательств надежности ни по одному ТО не существует», – высказал общее мнение колумнист онлайн-журнала с ником Свой среди чужих.
источник:
|
