Перелет: вопрос и ответы
26.07.2015 14:02

Перелет: вопрос и ответыЛетают сегодня часто - и по России, и в разные страны и континенты. Никто не застрахован от непредвиденных ситуаций, связанных с авиаперелетом. Чтобы выставлять свои претензии к авиакомпаниям грамотно, надо знать свои права и права перевозчика.

Туристы часто жалуются на опоздания самолетов. Могут ли пострадавшие как-то компенсировать ущерб, причиненный им в свят с тем, что они теряют время своего отдыха?

- Билет на самолет - это договор, который заключает авиакомпания с пассажиром. В нем все по этому поводу сказано. Но наши туристы никогда его не читают, хотя покупают не буханку хлеба, а недешевый тур.

Зачастую, когда с самолетом что-то происходит, его трудно заменить другим - все расписаны по минутам, у самолетов большая загрузка. А самолетный парк зачастую устаревший. Компании поделили этот парк между собой и эксплуатируют максимально. И в результате - аварии, то есть звонки тревоги, звонки-предупреждения тем, кто в них не попал.

Что значит - предупреждения? Что может сделать рядовой турист, обычный покупатель тура?

- Он может выбрать авиакомпанию. Если у него нет четких критериев, что вполне понятно, он и не обязан знать авиарынок, то ему надо довериться проверенным фирмам, людям, которые зарекомендовали себя на туристическом рынке, не брать кота в мешке. Были случат когда крупные фирмы летали на ворованном самолете. Вот у них цена билета была дешевле средней на 50 процентов. Но лететь таким самолетом конечно не стоит.

В каких случаях билет можно сдать, обменять, восстановить, если потерял?

- Восстановить можно всегда. А вот сумма за возврат зависит от тарифа билетов, как и перенос на другое время. По тарифу ПЕКС, например, установлен минимальный срок пребывания в стране, куда летите, - неделя. Если условия тарифа не выполнены, деньги вам могут и не вернуть. По тарифу АПЕКС дата вылета и прилета строго фиксирована. Тариф действует в течение трех месяцев. Самый удобный тариф - нормальный (или полный). Возврат билетов - без штрафных санкций, и у вас - широкие возможности переноса. Но этот тариф и самый дорогой. Тарифов много - семейный, молодежный, и при каждом своя система скидок и штрафов.

Можно ли брать в самолет питомцев?

- Если вы решили взять с собой своего четвероногого любимца, обязательно предупредите об этом авиакомпанию. Кроме этого вы должны представить ветеринарное свидетельство и разрешение на вывоз. У принимающих стран по поводу приема животных могут быть свои специальные правила, как, например, в Англии или Австралии. При этом они часто меняются. Так что с принимающей стороной тоже заранее связаться не помешает.

Что делать, если после полета пропал багаж?

- До выхода из зала прилета обратиться в службу авиакомпании, которой вы летели, для составления акта об утере или повреждении багажа. Главное - сделать это сразу, и тогда ваши вещи быстро найдут. Невостребованный багаж хранится полгода.

Почему таким разным бывает питание в самолете? И может ли пассажир предъявлять претензии, если, например, недоволен, как его кормят?

- Питание в самолете зависит от времени в пути. И, конечно, от класса.

А как обстоят дела с медицинской помощью? Несет ли авиакомпания ответственность за мое здоровье?

- А как же! По международной конвенции, да и по нашему, российскому кодексу, "перевозчик несет ответственность за ухудшение здоровья пассажира, возникшее с момента входа пассажира на перрон аэропорта". Перевозчик будет принимать меры.

Какие? Врача-то на борт не вызовешь...

- Вплоть до того, что будут сажать самолет. Это, конечно, касается крайних случаев, опасных для жизни. И международными, и российскими документами этот момент предусмотрен.

Проживание в Воронеже: почему стоит выбрать отель

Воронеж — очень чистый и красивый город. На территории расположено много мест для отдыха, достопримечательностей. Инфраструктура развита хорошо, климат приятный.  [ ... ]


7 самых крутых отелей Хосты на берегу моря

article thumbnail

Имя водоема, отделяющего Кудепсту от северо-западных населенных пунктов Большого Сочи, с убыхского переводится как «Кабанья река» («хост азиас»). Как принято, из г [ ... ]


Отель Metropol Гостиница Москва - центральный адрес для комфортного отдыха

Отель Metropol Москва - это настоящее чудо архитектуры, расположенное в самом центре России. Это место, где вы можете снять номера любого уровня комфорта, от экономичны [ ... ]