 Вечером 3 января на дежурный телефон редакции поступил звонок от туристов, которые сообщили, что у них срывается поездка в Египет, так как бронь оказалась аннулированной. Корреспондент «БАНКО» выяснил некоторые обстоятельства произошедшего. Как оказалось, туристы еще 16 октября забронировали и оплатили тур в Египет через московское агентство «Бизнес и право». Вылет должен был состояться утром 4 января, но необходимые документы на тур так и не были предоставлены. Конечным поставщиком турпродукта должен был стать туроператор TEZ Tour. В компании туристам подтвердили, что заявка на бронь, действительно, была зарегистрирована осенью, но затем аннулирована, так как оплата не поступила.
Представитель агентства «Бизнес и право» рассказал, что тур покупался не напрямую у туроператора, а через центр бронирования - «Глобал-Тревел Интернешнл» (ГТИ). «Еще 2 января я общалась с менеджером центра по телефону и меня заверяли, что документы будут 3 числа, объясняя задержку неопределенностью с чартером. 3 января номер перестал отвечать», - сообщили в «Бизнес и право». Как оказалось, в агентстве никто не знал, что еще в сентябре ГТИ объявил о приостановке деятельности. Недоразумение в «Бизнес и право» объяснили тем, что они крайне редко работали с данным центром бронирования, а когда компания разорилась, то сильной шумихи не возникло, как это бывает в случае банкротства туроператоров, и информация прошла мимо них. Кроме того, никаких писем с уведомлениями о прекращении работы «Глобал-Тревел Интернешнл», о которых заверяло руководство компании, не поступало.
Несмотря на сорванный отдых, туристы получат выплаченные за тур 75 тысяч рублей назад – об этом они уже договорились с агентством. А оно в свою очередь намерено обратиться в правоохранительные органы после завершения праздничных каникул. «Если компания «Глобал-Тревел Интернешнл» еще не была ликвидирована на момент продажи тура, то будет разбирательство в арбитраже, если же тур продан уже после ликвидации, то мы будем подавать заявление в полицию на менеджера, продавшего его, или же на директора компании», - заявил представитель «Бизнес и право».
Александр Байбородин, руководитель претензионно-искового отдела ЮА «Персона Грата», прокомментировал, что в данной ситуации у агентства выход только один - обращаться в арбитражный суд. «К сожалению, в отличие от туристов, агентство - с точки зрения закона - не имеет возможности обратиться к страховщику, поставившему ГТИ финансовое обеспечение», - сообщил г-н Байбородин. Он также отметил, что обращение в полицию с заявлением о мошенничестве будет не лишним, поскольку можно предположить, что деньги принимались в ситуации, когда руководство компании уже точно знало, что туристы никуда не полетят.
источник:
|
