На сегодняшний день, учитывая жесткую конкуренцию и высокий уровень технического развития современного бизнеса, успех телекоммуникационных компаний зависит от того насколько продуктивно работают менеджеры-консультанты, как быстро они реагируют на запросы потенциальных и существующих клиентов. Именно поэтому большинство компаний, предлагающих телекоммуникационные услуги и Интернет имеют весьма развитые отделы по работе с клиентами и консультационные колл-центры. Однако нагрузка на них чрезвычайно высока, да и сегодня большинство клиентов предпочитает получать необходимую информацию в глобальной сети.

Поэтому действенный инструмент, способный не только помогать в консультациях, но и активно продавать через Интернет сегодня просто необходим. Справиться с этой задачей может ActiveTalk online консультант на сайт. Ему под силу не только удержать при помощи быстрой и своевременной консультации существующих клиентов, но и привлечь новых.

Одна из наибольших проблем, с которыми сталкиваются консультационные центры телекоммуникационных компаний — часто задаваемые вопросы. По тысяче раз в день операторам приходиться повторять одну и ту же информацию. Консультант онлайн позволяет значительно упростить данный процесс при помощи заранее заготовленных ответов. В то время как консультанту, работающему при помощи телефона, в любом случае необходимо проговорить информацию, оператор онлайн консультанта может просто отправить ее одним кликом. Кроме того, чат на сайте позволяет в отличие от телефонного разговора вести диалог одновременно с несколькими посетителями, что особенно удобно в часы пик, когда клиенты не могут дозвониться по телефону и подолгу ожидают соединения с оператором. Наличие онлайн консультанта ActiveTalk позволяет создать положительный образ клиентоориентированной компании, а также повысить лояльность клиентов. Система онлайн консультирования позволит сделать сервис Вашей компании безупречным, что выгодно отличит Вас на фоне конкурентов.

Чат для сайта ActiveTalk обладает огромным функционалом, который будет полезен как операторам консультантам, так и руководителям отделов и предприятий. Так, например, есть функция активного диалога, позволяющая самостоятельно обращаться к посетителю сайта, а также функция мониторинга пользователей в реальном времени. Кроме того, в ActiveTalk можно просматривать отчеты, при помощи которых можно оценить качество и эффективность работы консультантов. Руководитель просматривает отчеты как по всему отделу, так и по каждому отдельно взятому оператору, составленные за день, месяц или год. Также оценить работу оператора в баллах могут и сами посетители, благодаря системе пользовательской оценки.

Для того чтобы понять подходит ли вам онлайн консультант ActiveTalk, Вы можете бесплатно воспользоваться тестовой версией чата с полным набором функции в течение 14 дней.

• Google обновил документацию и руководство для вебмастеров по перемещению сайта
• Линии электропередач будут проверять дроны
• Разновидности браузерных игр
• Размещение бесплатных объявлений в интернете
• Насколько важна каждая мелочь в торговом бизнесе