Преимущества электронной очереди
03.11.2013 19:26
Преимущества электронной очереди 3.7 из 5 на основе 3 голосований.

Преимущества электронной очередиВ современном мире людям необходимо успеть выполнить тысячу дел и при этом не терять свое время попусту. Но уже сегодня не нужно долго ждать обслуживания в банках, почтовых отделениях, магазинах, государственных либо коммерческих учреждениях. Электронная система управления очередью позволяет оптимизировать работу любой компании, в которой предусматривается прием посетителей. Особенно она востребована в пенсионных фондах, операционных залах банковских учреждениях, государственных организациях, визовых офисах, центрах выплат страховых компаний и медицинских клиниках.

Данное оборудование включает пункт регистрации, специальное информационное табло и мини-экран, предназначенный для обозрения каждым оператором. Работает система электронной очереди по следующему алгоритму:

  • находясь в зале обслуживания, клиент на пункте регистрации выбирает нужную услугу, затем получает талончик, в котором указана очередность, после чего переходит в зону ожидания;
  • обслужив предыдущего посетителя, оператор приглашает клиента посредством нажатия на кнопку вызова. В результате на табло появляется очередность и номер окна, где будет вестись обслуживание;
  • вместе с тем, сообщение с номером очереди и места приема одновременно дублируется посредством речевого вызова.

Безусловно, электронная очередь является достаточно комфортной для клиента. С ее помощью можно выяснить всю информацию о необходимой услуге, получить талончик с указанием времени обслуживания, записаться на прием и оценить качество работы сотрудников компании. При этом все эти сведения являются доступными и удобными в обращении. Это обусловлено тем, что выбор интересующей услуги можно сделать на сенсорном экране. Кроме того, для занятия места в очереди не придется спрашивать, кто последний. Такая система управления вызывает посетителей автоматически. В данном случае, ожидая своего обслуживания в комфорте, можно забыть цель своего прихода, хотя ее легко вспомнить, взглянув на талон. Также обеспечивают удобный сервис и платежные терминалы цена которых указана в прайс-листе производителя.

В то же время благодаря такой системе очередности создаются удобные условия для работы персонала. В частности, система управления очередью позволяет грамотно распределять нагрузку на сотрудников и строить график работы таким образом, чтобы исключить стрессовые ситуации.

article thumbnailКак открыть расчетный счет

Достаточно посетить сайт одного из ведущих банков, познакомиться с условиями и тарифами, а после этого выбрать тот счет для ооо, который подходит больше. Деятельн [ ... ]


article thumbnailРФ увеличит поставки СПГ в Южную Корею в 3,5 раза

Москва, 6 февраля - "Вести.Экономика". Планируется заключение долгосрочного контракта между "Газпромом" и южнокорейской Kogas: к 2020 г. объемы поставок сжиженн [ ... ]


article thumbnailСтали известны детали плана по выводу компании Дерипаски из-под санкций США

Американская лоббистская компания Mercury, нанятая для защиты интересов En+ Group (подконтрольной российскому бизнесмену Олегу Дерипаске) в США, раскрыла комплекс мер по  [ ... ]