Россияне обращают внимание на стоимость и на внешний вид ювелирных изделий |
05.07.2015 14:54 | ||||||
Ювелирные изделия чаще всего покупают в качестве подарка, а не для личного пользования. При этом внешний вид и цена имеют равное значение при выборе. К таким выводам пришло Национальное агентство финансовых исследований (НАФИ) по результатам опроса в мае этого года. Большинство россиян покупали ювелирные изделия (79%). Каждый пятый не совершал никогда подобных покупок (21%). Мужчины (83%) и 35-44 летние сограждане (67%) приобретают ювелирные изделия в основном в качестве подарка (59%). 40% россиян покупают украшения для личного пользования (58% женщин и 17% мужчин). Ювелирные изделия в качестве инвестиций покупают 4% опрошенных. Россияне обращают внимание на стоимость (75%), на внешний вид товара (72%) и на материал, из которого изготовлено изделие (52%). Реже смотрят на страну-производителя (23%), а к рекомендациям продавца прислушиваются 14%. Каждый десятый опрошенный ориентируется на конкретный бренд при выборе. Резкое падение спроса в первом полугодии не прошли даром для российских ювелиров и поэтому участники отрасли ожидали Майскую ювелирную выставку с большим нетерпением. На хороший спрос на выставке позволяли надеяться предпосылки к изменению ситуации в лучшую сторону, твердят далее http://mnogokarat.ru/. Снизились на треть цены на золото по сравнению с декабрем, розничные компании увеличили объем закупок на оптовом рынке, а покупатели вернулись в ювелирные магазины. Россияне в этом году меньше покупают ювелирные изделия и за рубежом - спрос сократился на 51%. В пятерке стран по тратам: США, Италия, Франция, Великобритания и Финляндия, но спрос заметно снизился. Сегодня розничные торговые предприятия должны сосредоточить усилия на налаживании отношений с клиентами как в обычных магазинах, так и в Интернет. Надо иметь ввиду, что женщины предпочитают выбирать в офлайне - они хотят посмотреть на товар в магазине, прежде чем принять решение что купить. Они также склонны заходить в магазины, не зная что именно хотят купить. А с мужчинами ситуация совсем другая - лишь пятая их часть при принятии решения полагается на впечатления от посещения офлайн-магазина. 38% предпочитают найти информацию в Интернете. Покупатели ювелирных изделий желают отличного обслуживания, независимо от канала их покупки. Поэтому ключевым моментом в формировании положительного клиентского опыта являются продавцы-консультанты. Они имеют возможность помочь клиентам почувствовать себя особенными.
|